Stellen Sie sich einmal Ihre tägliche Arbeit ohne Computer vor! Briefe tippen, falten, frankieren und auf Antwort warten, Säle voller eingestaubter Aktenordner – ohne E-Mail-Account und Datenbank sähe es so aus.

Kann man noch so arbeiten? Nein! Und telefonieren?

Begrüßen Sie Ihren Kunden bei der Anrufannahme freundlich mit seinem Namen? Sehen Sie automatisch auf Ihrem Bildschirm, was er in jüngster Vergangenheit mit einem Kollegen besprochen oder was er bestellt hat? Reicht ein Klick, um den Kunden danach mit einem Servicemitarbeiter zu verbinden, der auch alle Kundendaten direkt parat hat?

Telefonieren Sie doch, wie Sie arbeiten:
direkt und effektiv aus Ihren Anwendungen mit der Auerswald-LAN-TAPI.

Sofort loslegen!

Ihre ideale CTI-Lösung setzt auf das System auf, das Sie ohnehin einsetzen. Egal ob Sie Ihre Adressdaten in MS Outlook^® oder einem TAPI-fähigem ERP-/CRM-System gespeichert haben – die LAN-TAPI-Schnittstelle bildet die Grundlage, um mit einem einfachen Mausklick die gewünschte Rufnummer aus Ihrer gewohnten Applikation wählen zu lassen.

Auch komplexe Systeme wie Navision, Lotus Notes, DATEV oder Branchenlösungen lassen sich einbinden. Beim Telefonieren sucht Ihre Software die Kundenunterlagen automatisch heraus und stellt sie ausgesuchten Teilnehmern des Netzwerks via Computer zur Verfügung. Eine kompetente Antwort, auch von Mitarbeitern, die nur als Vertretung einspringen, sind im wahrsten Sinne des Wortes „unbezahlbar“ und lassen Ihre Kunden glücklich sein. Doch nicht nur der schnelle Informationsfluss spricht für die Auerswald-LAN-TAPI.

Sparen Sie Zeit und Geld!

Mit durchschnittlich mehreren Sekunden schon beim Wählen können Sie pro Mitarbeiter, je nach Aufgabengebiet, jährlich mehr als 100 Arbeitsstunden sparen. Sie wissen selbst am besten, was das wert ist.

Sie wollen wissen, wie das funktioniert? Ganz einfach!

Der COMmander Basic.2 und Business, die COMpact-3000-Serie sowie die COMpact 5010 VoIP und 5020 VoIP sind mit einem Netzwerkanschluss (LAN) ausgestattet. Der verbindet die Tk-Anlage über das Netzwerk mit dem Server, auf dem zunächst der LAN-TAPI-Treiber installiert wird. Danach werden die gewünschten Nebenstellen der Telefonanlage für TAPI aktiviert. Nach der Aktivierung der Microsoft-Treiber bzw. Installation der Client-Software auf den Arbeitsplatz-PCs haben Sie CTI im Netzwerk.

Testen Sie es!

Vier dieser CTI-Leitungen sind im Kaufpreis der genannten Telefonanlagen enthalten. Sie können CTI mit TAPI-kompatibler Software, z. B. MS Outlook^® oder Office, für die abgehende Wahl nutzen. Add-ins von Drittanbietern (z. B. ESTOS) sorgen in Ihren Softwareapplikationen für die komplette Integration. Der Fachhandel berät Sie kompetent, wenn Sie sich für weitere Lizenzen und Anbindungsmöglichkeiten interessieren. Eine komplexere Installation sollte vom Fachmann durchgeführt und vorab im Detail besprochen werden. Wollen Sie TAPI mit branchenspezifischen Applikationen nutzen, empfehlen wir professionelle Lösungen, z. B. von ESTOS.

Hinweis: Auch im Unternehmen Auerswald wird an beiden Standorten die Software ESTOS ProCall zusammen mit zwei COMmander Business erfolgreich eingesetzt. Lesen Sie den Bericht darüber >>>

TAPI-Funktionen

• Angerufene MSN wird angezeigt (Mehrfirmenbetrieb)
• Anrufweiterschaltung aktivieren/deaktivieren (CFU, CFB, CFNR)
• Call Deflection – weiterleiten vor Rufannahme (CD)
• Vermitteln mit/ohne Rücksprache
• Konferenz (3PTY)
• Makeln (HOLD)
• Monitoring (Statusanzeige der Nebenstellen, auch standortübergreifend mit ESTOS ProCall)
• Pickup

Betriebssysteme

Die bevorzugten Server-Betriebssysteme für den Auerswald-LAN-TAPI-Treiber sind

• WINDOWS XP SP3 32/64 Bit
• WINDOWS Vista SP1 32/64 Bit
• WINDOWS 7 32/64 Bit
• WINDOWS 2000 Professional / Server SP4
• WINDOWS 2003 Server SP2 32/64 Bit
• WINDOWS 2008 Server R1 und R2 32/64 Bit

Unterstützte Endgeräte

Um alle Funktionen optimal nutzen zu können, sollten die folgenden Auerswald-Systemtelefone eingesetzt werden:

• COMfortel 1100
• COMfortel 1500
• COMfortel 2500 / 2500 AB
• COMfortel VoIP 2500 AB

Analoge sowie ISDN-Telefone anderer Hersteller stellen möglicherweise nicht alle Funktionen zur Verfügung.